Hébergement informatique, comment définir les SLA ou niveaux de service ?

Au moment de faire héberger son site web ou d’externaliser son système d’information, une étape capitale consiste à  définir précisément ses attentes en termes de niveaux de services, ou SLA en bon franglais (Service Level Agreement). L’exercice peut prêter à confusion , voici donc un guide des principales notions et des points de vigilance. Nous allons … >>>

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